随着当前的COVID-19大流行，每家公司都实施了变革和创造性的方式，以帮助保护员工和客户的健康和福祉，并保持业务、研究和生产的运行。我很好奇，在这段时间里，数字转型给那些已经接受了它的公司带来了什么好处，所以我联系到了化学加速软件提供商Alchemy的总裁兼首席执行官萨沙·诺瓦科维奇。她分享了自己对开办数字实验室的兴趣激增的看法，以及这次大流行如何显示出拥有强大数字基础设施的重要性。
一种总线标准:自冠状病毒大流行开始以来，您的业务活动发生了什么变化?
Novakovich:Alchemy为特种化工公司销售软件，以加快产品开发和改进服务交付。CASE(涂料、胶粘剂、密封剂和弹性体)是我们的重要业务重点。在2月份水上研讨会结束后的几个星期里，一切如常。三月的第一周，我们的总部所在地旧金山市宣布进入紧急状态。一周后，我们决定最好停止所有旅行，在我们的三个地点实行100%的WFH。
在客户方面，很高兴看到大家都在运作。有些公司的产品现在需求量很大。每家公司都在采取预防措施保护员工。我们已经看到了对我们的解决方案的更大的赞赏，它使实验室人员能够在任何地点的任何设备上继续有效地工作。这次大流行表明，对产品和实验室项目数据的综合数字访问变得至关重要。更广泛地说，我们已经看到人们对体验运行一个数字实验室是什么感觉的兴趣激增。我们创建了一个数字模拟，任何化学家或技术服务专业人士都可以使用。超过40%的公司想要立即试用它。
一种总线标准:最近几周公司有兴趣向你学习什么?
Novakovich:公司问了很多关于如何使用软件来操作他们的冠状病毒应对措施的问题。例如,
- 我们如何保持实验室工作人员的效率，同时支持保持社交距离和安全的工作环境?
- 我们能否轻松地将工作重新分配到受影响较小的地区?
- 实验室软件如何帮助我实现这些商业目标?
- 当我们的关键人员在家工作时，我们如何推出新的软件?
一种总线标准:公司在实验室里实施社交距离的方法是什么?
Novakovich:我们已经看到一些公司通过减少人际互动和共享设备的数量来改变他们的实验室操作程序，以确保员工安全的优秀例子。具体的例子包括:
- 由一班制改为两班制，减少同一时间在实验室的人员数量，并在轮班之间进行消毒。
- 让特定的人从事特定的测试，以减少共用实验室设备的人数，减少表面和设备的污染。
- 严格分配制定、测试和分析数据的责任给不同的团队成员，以减少员工的身体接触和表面和设备的污染。
- 一般来说，通过与团队成员共享工作和数字化合作来限制团队互动，而不是面对面。
一种总线标准:在这场大流行期间，将实验室数字化的公司有什么优势?
Novakovich:好问题。我们将运行数字实验室定义为为实验室人员提供软件，以执行新产品开发的制定、测试和分析工作，以及支持客户和市场上的产品。通常，这些公司有其他核心软件，如CRM或ERP连接到这个实验室软件，以及实验室测试设备。运营数字实验室的优势和平时一样，只是现在更加明显。
首先，拥有这种软件基础设施的公司可以从从任何地方对其实验室工作的完整的、可搜索的、可重用的访问中受益。在大流行期间，这直接使工作能够在推出新的或不断变化的安全预防措施的情况下继续进行。
其次，将数字化操作程序集中管理并在当地推广，使实验室管理层能够对快速变化的员工安全建议做出反应。数字化软件加强了程序的变化，促进了遵从性，指导用户通过新的操作程序进行工作。
第三，当实验室工作人员能够在分布式数字团队中同样出色地工作时，管理层就可以跨受大流行影响较小的地区实时平衡实验室工作的负载，以安全最大化实验室产出。
最后，当所有工作都在共享的数字平台上执行时，管理层可以实时查看项目状态和效率指标，从而在每天都很重要的时候更快地做出更好的决策。
这些优点在实践中得到了证实。自宣布大流行以来，我们的全球总客户群的系统使用率平均增长了45%。为什么?每个人都需要继续工作，但要以一种更分布式的方式和新的方式来工作。与此同时，管理层需要对运营和项目级别的数据有更多的可视性，因为情况是不稳定的，公司试图保持资产和人员的生产力，同时管理需求、供应和监管冲击。在这种情况下，拥有一个这样做的支持系统更有价值。
一种总线标准:这种全球形势向您说明了数字化转型的重要性吗?
Novakovich:一方面，戏剧性的事件迫使人们进行截然不同的思考。云技术以前可能被认为是一种负担，但从来没有这样的情况。在大流行中，好处更为明显。拥有强大的数字基础设施来促进工作可能在以前被认为是一种奢侈。在大流行期间，是降低风险和业务连续性。每个公司都在以自己的速度进行数字化转型。Covid-19只是增加了每个公司的紧急程度，无论它们最初的步伐如何。
另一方面，领导者在顺境和逆境中都是领导者。拥有强大市场地位、战略计划和资产负债表的公司能够逆周期投资于研发、基础设施、并购和员工。对于这些公司来说，数字化转型是运营效率的核心推动者，加快了从新产品开发中获得收益的时间，也是预测化学的关键组成部分。事实上，没有采用数字化技术的公司会发现自己在竞争中处于劣势。
我们一直认为，数字化基础设施是所有化工公司的重要推动因素。数字转型是一个过程，而不是终点。我们在每个公司的发展历程中遇到它们。这次大流行加强了这种做法。它还迫使我们在如何最好地支持企业过程中的各个阶段(从学习到通过升级其数字基础设施进行部署)方面更具创造性。我们期待着帮助化工企业完成这种范式转变。现在是时候了。
PCI认识到整个涂料价值链数字化实验室的重要性。我们在9月9日至10日在伊利诺斯州伦巴第举行的涂料趋势与技术(CTT)活动期间就这个主题组织了一个小组讨论。Sasha将作为小组成员参加，我期待着今年秋天听到她的更多消息!
