六西格玛、信息技术&你:创造一个快乐的客户| PCI杂志

6西格玛系统有助于质量和过程控制系统。

与今天的全球市场中,涂料企业面临三个竞争需求——利润最大化,确保产品性能和遵守环境法规。为了满足这些需求,公司正在寻求质量和过程控制系统,使他们能够推进产品质量和改善对客户需求的响应能力,同时降低成本。这样一个系统是六西格玛。

1988年,很大程度上是基于其与唯一的质量控制过程中,摩托罗拉成为第一个公司接受马尔科姆波多里奇国家品质奖。从那时起,六西格玛的意识及其效益稳步增长。在过程行业领先企业,如3 m, AlliedSignal、陶氏化学、杜邦、通用电气已经完成或在六西格玛的实现。

道,在其1998年度报告,坦率地承认六西格玛的戏剧性的影响,观察到:“六西格玛是远远超过了一项削减成本或质量计划。高影响力,全方位的努力,将改变我们操作的方式。六西格玛不仅会增加底线达到更大的效率,但会的顶线增长加速新产品的引入,直接参与和开发这些产品的客户。”

但究竟什么是六西格玛和它是如何工作的呢?它是适合你的公司吗?这里有一些答案。

六西格玛是什么?

σ这个词来自希腊字母表的字母和用于统计测量的变异。

σ措施流程执行没有缺陷工作的能力。随着六西格玛,常见的测量指数是“缺陷单位”,一个单位可以几乎任何东西——一个组成部分,块材料,一行代码,或投放市场的时间。σ值表示缺陷可能发生的频率。随着σ增加,成本和周期时间下降,客户满意度上升。

六西格玛的基本目标是通过质量持续改进客户满意度。六西格玛是我们的目标,这意味着产品和过程将经历只有3.4缺陷每百万机会或99.999966%好。为了说明这一点,如果你打100的高尔夫球场,和在:

2σ-你会错过6每轮的推杆
每轮3σ-你会错过1推杆
4σ-你会错过1推杆每9轮
5σ-你会错过1推杆每2.33年
6σ-你会错过1每163年推杆

通过6西格玛项目公司将专注于实现特定的主要性能驱动程序。这些可能包括资源利用、技术进步、风险管理、加快市场技术性能。这些主要性能驱动的目标是成为核心竞争力。

六西格玛是如何工作的呢?

最初六西格玛是生产地板,但有些公司正在实施各部门的过程。其他测量项目质量历来侧重于质量的成本,但随着六西格玛,相信质量是免费的,你越努力可以顺利生产,客户和更大的投资回报率就会越快乐。

6西格玛方法允许所有进程被简化为一个公分母——单位缺陷和σ。通过这样做,它为组织提供了一个通用的语言质量的关键测量真实的质量为基准收益和一个过程,产品,和实践。因为它创建并构筑了这个共同的语言和质量目标,六西格玛显著提高质量意识和提供了一个框架,用于识别和维护过程改进。简单地说,六西格玛使用下面的一般步骤。

定义的。一个高质量的团队根据业务目标,确定一个合适的项目客户的需求和反馈。团队确定关键质量(概念不同)的特点和项目会影响质量。
衡量。影响概念不同的团队标识关键内部流程和措施的缺陷与这些过程有关。
分析。研究小组发现缺陷生成和识别关键变量的原因。
改善。团队确认的关键变量和量化的概念不同的影响。团队确定关键变量的最大可接受范围和测量偏差和验证系统变量。团队修改过程保持在可接受的范围内。
控制。工具已经落实到位以确保关键变量保持最大限度的接受范围内。

领导6西格玛努力呢?

与任何主要组织的努力,成功,六西格玛必须购买和支持在高水平的企业。最好是,该计划将不仅有主管级支持,但也真正的行政套房“冠军”。In a rapidly emerging trend, as companies have begun to understand and fully embrace Six Sigma, they are creating executive level Six Sigma positions responsible for overseeing role out of the initiative.

在其核心,六西格玛是一个grass-roots-level管理倡议,在日常实践中由工人与管理层的生产水平。方法成功的一个关键因素在于识别、培训和安置的“生产水平”六西格玛专家,被称为黑带大师(黑带),在整个组织。黑带大师的理想有技术背景,了解基本统计信息,应用程序使用解决问题的经验和质量工具。他们需要完全有能力独立培训和指导其他员工,帮助他们实现黑带大师的地位,并向管理层提供战略和战术援助六西格玛冠军和管理过程中实现。

黑带培训的重点是发展的深入了解六西格玛哲学、理论和应用策略。这些包括高级应用程序领域的描述性统计,推论统计,非参数统计、量化基准测试,过程控制技术,流程诊断方法和实验设计,以及组织/组动态变化过程。这些知识是获得促进突破关键过程的改善。黑带的最终目标是完成以下。

有效地开发和领导视距或跨职能的过程改进团队;

中间,导师,并建议管理的制定和随后的实施过程改进计划;和

协调与其他黑带公司的六西格玛在整个组织中进一步努力。黑带鼓励使用6西格玛方法、技术程序和工具,他们已经学会了达到成功在各自的单位或部门,并与同行分享这些知识。

在六西格玛的作用是什么?

六西格玛的字面意思是减少缺陷每百万3.4或99.999966%好。有两个隐含在六西格玛的挑战。第一,显然,是实现3.4缺陷每百万的目标。第二,同样重要的是,挑战是维持六西格玛一旦缺陷的目标是实现。信息技术(IT)中扮演着关键角色在帮助公司满足的挑战。

大量的定量分析和假设所有进程必须是有效的,是可重复的,林奇销的六西格玛是过程控制和一致性。但是如何获得这种一致性和创建控制?答案是通过复杂的集成,衣着考究的IT解决方案为关键流程。

例如,产品开发过程。今天,一个组织的产品开发信息通常是分散在许多地理上独立的研发机构,在纸质系统,如笔记本和文件中,或者在孤立的独立的计算机系统,是笨重的或无法有效使用。产品开发知识,关键是要创建一个控制和一致的产品开发过程是难以接近的,未知的和低杠杆率的公司。技术研发、市场营销和制造专业人士,因为他们是相互孤立,无法访问和分享这宝贵的知识资产存储——被迫不断重新发明轮子每次创建一个新的公式或产品。结果是不一致的和低效的过程容易出错。

管理没有一致的可见性产品开发过程,使得它难以解决问题,做风险分析和质量、战略决策。新鲜的、潜在的有利可图的市场机会去开发,因为开发的新产品和技术都是不一致,或者市场可能会晚。研发和新产品信息的完整性风险由于需要人工输入批准公式和产品数据。

通过它,公司可以最大化的性能产品开发资源,并将其与六西格玛在线。例如,在一个产品开发项目的开始,营销创造了一个“配置文件”,一个新产品,包括所有的审美和功能性能优势产品必须交付。这些需求可以与技术参数和规格存储在一个集中的关系数据库。数据库链接这些参数公式,曾被开发和测试。

而不是花上几个小时,或者在某些情况下,搜索通过实验室笔记本和纸质文件,实验室人员现在可以即时搜索所有现有公式满足营销概要文件要求。他们能够审查所有相关数据和公式大大推动发展进程在几分钟内。指导原则和限制数据库可以节省更多的时间和努力,使员工以确保新公式符合所有的监管要求和公司内部政策。所有实验室工作增加价值。

系统也使得研发和新产品规格数据企业范围,并提供了复杂的工作流管理工具自动化审批流程和关键人员的通知。这个新配方的批准速度变化和消除了需要re-conduct昂贵的测试程序,节省时间和金钱,加速更新的。

通过公式和产品信息准确地传达给生产或企业资源规划系统直接接口。昂贵的数据录入错误预防和完整,准确的材料很容易生成账单。因此,昂贵的数据输入错误,在许多情况下可能不会发现,直到生产正在进行中,是预防。

最重要的是,创建一个it驱动产品开发系统,并将到位,关键基础设施需要有效地管理,在一个可控的,一致的和可重复的方式,与产品开发相关的复杂过程,使其成功地融入大企业六西格玛工作。这种集成的核心是一个阶段-关卡过程,公司使用监控产品开发过程,使分检决定具体的新产品的开发。我们的目标是确保产品开发过程的效率,在其《创世纪》,由绿色照明的市场带来新的发展只有那些新产品成功的几率最高。