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杜邦公司“明星涂布工计划”首批20人小组的成员正准备开始对他们的接待公司——密歇根州克林顿镇的Burkard Industries进行评估。

如果你可以让一群非竞争的粉末涂布工参观你的粉末涂布厂，并对你的经营方式提出诚实的意见，你会希望他们这样做吗?

每年两次，20个小组成员聚集在一个地方做这件事。作为杜邦Star Coater计划成员的一个潜在好处，这个小组背后的想法是将20家或更少的非竞争公司聚集在一起，组成一个信息共享小组。Jay Burkard是Burkard Industries的总裁，该公司是一家位于密歇根州克林顿镇的粉末涂布机工作车间和电泳服务提供商。他是20个集团中的8个成员之一(成员名单见侧栏)。Burkard说，是Star Coater项目的20组项目说服他注册了他的公司，该公司主要面向汽车行业。

今年4月，Burkard Industries举办了一次为期两天、一年两次的活动，这个20人集团的所有成员都聚集在一起，对主办公司进行被认为是“残酷”的评估。这个集团已经发展了两年。当然，每个地点都有不同的议程，Jay Burkard与Industrial Paint & Powder分享了他在4月份的活动。大多数游客在活动前的周四晚上到达，参加社交活动，然后休息一下，第二天早早开始工作。周五，4月8日，上午8点，成员们被介绍了Burkard工业。Burkard说，这和他给潜在客户做的演示是一样的，对公司、流程和产品进行概述。因为Burkard Industries提供电泳涂料服务——其他20个集团成员不提供，但将来可能会想要——这些成员在导游的带领下参观了电泳涂料区域。Burkard说:“我们目前所有成员的主要功能都是粉末涂料，但由于我们是非竞争关系，我们可以分享我们公司和工艺的所有方面。作为一个团队，我们的目标是互相帮助，以改善和发展我们的个人业务。”

参加4月20日在Burkard Industries进行的集团评估的参与者排队拍照。该组织每年举行两次会议，评估彼此的设施并分享信息。

这是一个对所有人的免费

在电子大衣之旅结束后，随之而来的是所谓的“自由竞赛”。在这两个小时的时间里，成员们可以在没有陪同的情况下，带着笔记板和评估报告在工厂里走动。这一事件的典型评估表格大约有四页长，并为工厂的几个方面提供了一个数字分级量表(从1到5 - 5为最好，1为最差)。每个环节结束后都有大量的评论空间。Burkard评估表包括以下项目:

采购产品输送带线和机架-输送机，衣架/机架，清洁方法，地面
零件准备和处理-记录保存，喷嘴，立管，预处理零件
涂层区域-洁净度，空气供应，过滤器，照明，个人防护设备(PPE)的使用
采购产品涂层设备-枪，软管，展位，喷涂设置，喷涂技术，线速度
烤箱-干燥，零件，治愈，录音机
质量控制-来料，成品，频率，充足
粉末储存-储存区域，气候，清洁度，标签
安全意识，设备，文化，清洁，物料搬运设备
整体-内务管理，监督的可见性，人员的效率，处理工作的适当人员配备

在面试过程中，接待公司的员工佩戴着姓名标签，上面写着他们的职位和在公司工作的年数。游客可以问他们任何问题。正如Burkard所指出的，“有时候公司的总统并不真正了解所有的细节。但是如果你和做最终厚度检查的人交谈，你可以问他检查了多少个零件，他在哪里记录，以及他如何处理数据?评估人员在无指导的演练中获得的信息对他们自己和东道主公司都是无价的。”收集完所有信息后，结果将在第二天提交给主办公司。这给了杜邦公司的代表——在这个例子中，特伦娜·本森——足够的时间在周五晚上把调查结果导入PowerPoint演示中。

自由活动结束后，会员们吃午饭休息一下，然后继续工作。在这次特别的活动中，还有许多其他议程项目，包括15分钟的杜邦欧洲游学概述;粉末涂层应用设备-现有设备的维护，新技术;A类粉末涂料-我们如何达到它?根据总经理要求制定后备采购计划;混合金属的预处理，包括铝、镀锌等;利用其他20人集团成员进行业务外包;客户对交货时间的期望和处理它——在价值链中处于最后位置会导致不切实际的客户期望，讨论每个成员公司如何处理这个问题;最后是公开讨论。

周六，Burkard Industries接受了评估。虽然我们不知道这些发现，但Burkard说:“20个小组的成员非常细致，努力找到我们可以互相帮助改进的领域。这群人不会在工厂里走来走去，只是为了告诉你你的工作做得有多好。他们将打开储藏室的门，走过洗衣机，偷看烤箱，并询问员工有关业务的运营情况。周六，我们将与管理团队共享汇总后的信息，在那里我们可以询问个别评估人员的详细输入。之后，我们将把汇总好的信息呈现给我们的地板粉末涂料员工，并将其作为持续改进的工具。”周六的时间还用于对业绩和财务信息进行基准测试，安排下一次会议，其他20人小组的业务，以及任何最终的公开讨论。

当被问及杜邦的Star Coater项目时，Burkard说:“每个公司都必须决定什么对他们来说是重要的。例如，我们利用购买力，杜邦公司与遮罩公司谈判，等等。这对我们很重要。另一方面，还有商业咨询，我们没有使用过，但对其他人来说是有价值的。然而，20-Group是让我们加入Star Coater计划的一个好处。”Burkard继续说道:“我们的20个团队成员之间建立了牢固的关系，我们不害怕分享信息，也不害怕让人们参观我们的工厂，看看我们在做什么。我们知道我们是谁，我们不是竞争对手，所以我们真的互相帮助。但是获得100%的参与率是很重要的。这是一个参观其他设施的独特机会，对于主人来说，这就像有七个顾问参观你的设施并给出反馈。”

将一家公司加入集团必须得到一致同意。在地理位置上，这可能会很困难，因此杜邦正在组建第二个团队。Burkard说，前20个集团中有一些成员愿意帮助启动这项努力。如果您认为您的公司可能从该计划中受益，请致电713-996-4679与杜邦粉末公司的Trena Benson联系。联系Burkard Industries，请致电586-791-6520或访问www.burkard Industries。burkardind.com。