CARY, NC -阿科玛涂料树脂公司宣布成立一个新的业务功能，致力于与涂料配方商和其他客户建立更积极的关系。客户体验组将直接负责质量管理以及客户和业务服务。

阿科玛涂料树脂全球集团总裁Richard Jenkins解释说:“在最近从道达尔收购涂料资产后，我们发现自己处于一个更加多样化和复杂的商业环境中。“我们有更多的产品，我们有更大的客户群，我们有更多的全球业务。客户体验组的任务是确保我们利用这些资产，通过积极的沟通和与代理商的深入关系，最好地满足所有客户的需求。”

Arkema的前业务服务经理Karen Fearrington将领导该集团，担任客户体验总监。Fearrington直接负责制定目标和扩大资源，以满足Arkema和客户的需求。

Fearrington说:“我们的基本任务只是让客户在与阿科玛涂料树脂合作时感到愉快。”为了实现这一点，我们将从客户的角度来看我们业务的每一个方面，设定具体的目标，并在需要的地方实施更改。没有任何功能可以免疫我们致力于以客户为中心的方法，既适应性强又有利可图。”

詹金斯表示，新业务部门对阿科玛涂料树脂公司的成功至关重要。我们相信，为客户提供超越当前行业标准的卓越体验将是我们在北美和全球涂料市场差异化和竞争能力的决定性因素。