当罗伯Raeke读最近的新闻故事,一个不满的科技工作者据称接管了旧金山政府的光纤网络锁定了管理员和拒绝交出密码,他的第一反应是,“哇。这听起来很熟悉。“那是因为Raeke,作为美国的油墨和涂料的控制器,存活了它自己的人质危机,虽然不是没有帮助公司的企业资源计划(ERP)软件提供商。

被定制

在七个地方拥有170名员工,其中包括谢里丹的家庭办公室,基于“增大化现实”技术,美国的油墨和涂料是一家主要生产大容量油墨和涂料的商业包装行业。根据迈克尔·莫斯利,首席运营官,该公司已运营了三年的摆布远程IT部门在艾伦镇,从内政部PA -近1200英里。莫斯利说,“这岛”位于阿伦敦,有两个原因:(1)很方便,有一段时间,当公司有更大的费城地区的植物,和(2)艾伦镇区域提供足够的带宽运行公司的三个定制的软件系统,它需要18个服务器。

“我们无法在经济上获得的带宽(阿肯色州在农村),”莫斯利说。“相反,我们有一个单独的IT部门在远程办公室和相当于八TI线运行在和八个钛线运行。这是非常昂贵的,只有一个人知道如何使我们的系统工作。”

IT项目经理,一个人花了他大部分的时间修复一个问题,多次威胁要把业务嘎然而止,暂停批次。Raeke使用这个术语,以及“批处理难题,”来描述软件系统之间的通信故障时发生了什么事阻止库存事务处理。最终的结果是,美国的油墨和涂料等IT项目经理研究、修复与释放一批暂停发行发票之前,航运销售订单和更新会计。这个过程非常复杂,因为该公司使用五台服务器来处理库存交易,有时经历了60批次暂停一个星期。如果他们在错误的时间堆积,可能需要一周,公司盘点。

”我们的IT项目经理甚至曾住院一个星期,我们整个计算机过程就会停止,“Raeke说。“没有他暂停批量发布,我们会回到记事本,铅笔和计算器”。

远程IT人员的其他成员包括一个程序员,一个硬件专家和服务台职员。程序员的主要责任是管理软件接口和更新公司的三个定制的软件系统。但是Raeke说这工作是“几乎不可能”,因为优秀工程奖过于复杂的定制。

“没有对我们我们的系统的最新最好的版本,“Raeke说。“我们需要三个全职的人只是为了保持我们目前的系统运行。它太复杂了。”

五年之后在挣扎,支付建立和维护软件系统之间的通信,美国的油墨和涂料开始寻找一种更好的方式来管理其业务流程。在公司最可行的选择是购买一个完全集成的ERP解决方案。

中国大陆的救生艇

在研究ERP行业的主要参与者,包括SAP、微软动态,Chempax和鼠尾草的MAS的产品线,莫斯利和Raeke发现它们都需要相同的拼接的方法作为公司定制的软件设置。

“我们非常不愿意走这条路,”Raeke说。“我们不希望拼凑出最佳的系统。我们正在寻找一个不一样的品种——软件能够处理我们整个操作在一个系统中。我们最终发现DEACOM。”

DEACOM集成会计和ERP软件系统是用来管理一批厂家的业务流程,制定监管报告、库存控制、跟踪,销售订单输入、会计、采购、生产、劳动——在一个单一的系统集合。作为一个集成系统,它为制造商提供了一个点的数据访问和控制,这对于美国的油墨和涂料消除等问题暂停批次和其他问题与多个系统之间的信息沟通不畅有关。将点数据控制与所有部门和一个一致的外观和感觉只有一个软件更新供应商来源,和DEACOM系统回答了公司ERP系统的调用,可以减轻它的依赖。

Deacom也提供最好的金融交易:固定价格数据转换、实施、培训、技术支持和系统本身。“软件公司通常卖给你的包然后微不足道的罐头,“Raeke说。“这就像一个典型的政府桥项目。他们说它会花费2000万美元建造一座桥,然后在你知道它之前,你驾驶过4000万美元的桥。Deacom采用不同的方法通过提供全包价格为一个完全集成的解决方案。这是一个大卖点。”

另一大卖点是Deacom技术支持和系统开发方法,以及这两个工作一起在Deacom年度用户会议。“我们认为这是奇妙的,Deacom邀请用户在一个大房间里聚在一起一年一次,在那里他们可以表扬或抱怨软件,讨论问题,分享经验,“Raeke说。“最终,Deacom员工反馈和使用它来改善系统。这是一个很好的相互关系。”

但最大的卖点,莫斯利说,Deacom的意愿和能力进行快速,它自由的实现。“我们这家伙就闭嘴了,当我们签署新系统。我们有15个不同的数据库软件单独和绝对没有得到任何帮助。我们必须从头开始,不过Deacom想通了,我们在七周启动并运行。“这容易可能是六个月或长达一年的项目,但Deacom知道其产品和愿意跳在紧要关头的时候。说了很多关于他们的完整性。”

储蓄与一个简化的系统

自从住在DEACOM系统,美国的油墨和涂料大大简化了硬件环境,减少了依赖。首先,TI的行数从“八,八”下降到两个,和服务器的总数减少了22。此外,Raeke和托比网站,公司的环境、健康和安全管理器,可以管理的功能前全职IT人员一边函数无需承担额外加班的日常工作。系统现在很简单,我们的新经理,达雷尔·凯利,可以解决问题的基本知识DEACOM和SQL Server®数据库。”

但是Raeke,网站和凯利没有很多电话寻求帮助。到目前为止,他们已经能够自己解决问题,主要是因为系统的用户安全控制使他们能够跟踪每一个动作由每个用户。

“我们可以看看历史和识别问题很快,”网站说。“系统显示谁做什么当他们做到了。信息很容易理解,这使得它非常容易学习和教。”

三项加起来,减少系统、服务器和TI线条,消除繁重的限制的远程办公室和暂停批次和过时的软件,和业务流程的简化,你最有价值的投资回报率的角度:在一年内,DEACOM系统本身的储蓄来支付。

“我们做了一些研究储蓄,这是一个很多钱,”莫斯利说。“一年的储蓄超过付费软件。免费Deacom基本上消除了我们的主要问题。现在我们唯一的工作是我们来做的,在我们发布的产品创新,竞争在价格和服务我们的客户。”

更多信息,叫610/971.2278 ext。15日,或电子邮件info@deacom.net。